Welchen individuellen Nutzen haben Sie? Mein enges Verhältnis zu meinen zufriedenen und zufriedenen Gästen zeigt sich in der Tatsache, dass sie zurückkommen und regelmäßig Kunde werden. Meine persönliche Erfolgsgeschichte ist die gute Wirtschaftsentwicklung des Betriebes und ein intakter Familienbetrieb. Beide sind für beide Seiten vorteilhaft, was ist das Erfolgsrezept?
Der Umgang mit unseren Auftraggebern, die Motivation unserer Mitarbeitenden und mein persönlicher Einsatz sind sehr gut. Meine Stärke liegt im Umgang mit Menschen und im intensiven Umgang mit dem Auftraggeber. Ich bin für unsere Gäste oft mehr ein Gesprächsthema als ein Friseur. Meine Firma muss kaum beworben werden, das ist es, was zufriedene Kundinnen und Kunden für uns tun.
Erst durch diese neue Lage als selbständiger Unternehmer konnte ich mich wirklich entwickeln und durchsetzen. Die Arbeitsatmosphäre hat einen großen Einfluss auf die Unternehmensentwicklung. Das Gefühl in der Belegschaft wird dann auch an die Kundschaft weitergegeben. Mit meiner Person und auch mit der ökonomischen Weiterentwicklung des Betriebes bin ich sehr glücklich.
Da die Zahl der Stammgäste weiter steigt, bin ich auf dem besten Weg. Besonders wichtig sind mir die berufliche Qualifizierung, der Umgang mit unseren Auftraggebern und ein attraktives Auftrittsbild. Werden meine Errungenschaften gewürdigt, betrachte ich sie als Lohn und als Anerkennung für gute Leistung.
Im Falle von kleinen Ausfällen bemühe ich mich zuerst, den entstandenen Sachschaden zu minimieren und dann alles zu tun, um den Auftraggeber zu befriedigen. Mir ist es sehr wichtig, dass jeder einzelne Gast das Haus verlassen hat. Das ist der einzige Weg, um ein positives Mundpropaganda-Erlebnis zu erreichen. Meine Stärke liegt in der Freude an der Sache und dem Unternehmenserfolg.
Da ich nicht zu viel von dem vorhandenen Raum einnehmen möchte, muss ich mir vergewissern, dass sich die Gäste auch in Zukunft wohl fühlen, welche Ratschläge möchten Sie an die nächsten Generationen weiterleiten?