Brillengestelle Herren Fielmann

Fielmann: "Vertrauen gegen Risiko. Reale Aussagen von realen Kunden".

"Fielmann." "Das Werben mit Kundenaussagen in den Fussgängerzonen ist wohl die Älteste Referenzkundenkampagne in Deutschland. Trägt man eine echte Sonnenbrille oder werden wir von Schauspielern gelobt? Trägt die Empfehlung wirklich eine Fielmann-Brille? In einem Gespräch sagte der Vorstand Marketing/Media Zentral Fielmann AG, Redlichkeit und Glaubwürdigkeit seien Grundvoraussetzung für eine langfristig angelegte und erfolgversprechende Marktposition.

Der Wuppertaler Managementberater Fielmann Werbetechniker Christian Wiedermann berichtet, wie die Fielmann Dreharbeiten verlaufen sind und welche Erfahrungen er mit dem Spots hat. Ob er eine Fielmann-Brille getragen hat und sie an hat. Unter dem Motto "Sie sind der Kunde" hat sich Fielmann zum Marktleader entwickelt. Es ist daher nur logisch, dass wir unsere Kundschaft in unserer Werbekampagne zu Wort kommen ließen.

Genauso wie wir unsere Ausrichtung auf unsere Kundschaft verfolgen, achten wir natürlich auch auf die Auswirkungen unserer TV-Werbung. Welche Rolle spielen Aufrichtigkeit und Echtheit in der Werbebranche? Aufrichtigkeit und Echtheit sind Grundvoraussetzung für eine langfristig angelegte und gelungene Marktposition. Beides hat für Fielmann eine ganz spezielle Bedeutung: Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verstehen sich im Umgang mit dem Menschen. Diese Grundhaltung kennzeichnet Fielmann als Gesamtunternehmen und damit natürlich auch unsere Marketing-Aktivitäten.

Kurzum: Echtes TV-Werben mit realen Käufern steht Fielmann zu. Besteht Echtheit? Bei Fielmann werden keine Darsteller gecastet, keine Darsteller gekauft, sondern reale Aussagen von Echtkunden. Wer wissen will, wie authentisch unsere Werbebotschaft ist, kann sich in jeder unserer Filialen von der Kundennähe von Fielmann Ã?berzeugen. Das tun wir, weil es Fielmann liegt.

Falls auch andere Firmen reale Abnehmer für Werbezwecke nutzen und etwas Wichtiges und Wahrhaftiges über die jeweilige Handelsmarke zu berichten haben, dann betrachten wir dies als Beleg für dieses Vorgehen. Um zu bestätigen, dass die Meinung des Auftraggebers in der Werbebranche gerechtfertigt ist. Dein Tip für Marketing-Kollegen, die ihre Kundinnen und -kunden in die Kommunikation einbeziehen wollen?

Es ist nicht jede einzelne Handelsmarke für die Kundenwerbung geeignet. Aber wenn die Orientierung am Verbraucher ein wichtiger Teil des Markenkernes ist und der Verbraucher dies wirklich erfährt, dann kann dieses Konzept sehr gut funktionieren. Wie er Fielmann zum Zeugnis wurde und wie oft er den Spruch aus dem TV-Spot sagte, verrät er hier: "Das ist eine gute Idee:

Mr. Wiedermann, haben Sie eine Schutzbrille? Trägst du gerade eine Fielmann-Brille? Ja, Gläser aus dem Hause Fielmann. In der Düsseldorfer Küche wurde ich im September 2009 von einem kleinen Team angefragt, ob ich eine Fielmann-Brille trage. antwortete ich bejahend und erzählte meine Fielmann-Erfahrung vor der Presse.

Ihr Fielmann Erlebnis ist real? Meine kleine Geschichte erzählte ich ganz plötzlich in die Fotokamera. Du siehst aus wie der Mann in der Fielmann-Werbung...." P.S. Die Fielmann-Videoteams haben in der Geschichte wohl nicht immer die gleichen Fragen gestellt. Es gab hier auch eine Stelle, an der die gezeigten Gläser nicht Fielmanns waren: "Geständnis nach der Werbung".